近日,中建公寓大楼一起漏水纠纷得到圆满解决,在社区、派出所的努力调解下,当事人最终达成一致协议。
7月7日,家住中建公寓八楼与七楼的两位住户到牛角巷社区来反应,因九楼住户家中漏水,导致八楼住户家中墙布家具等被水浸坏,甚至还波及到七楼,影响日常生活。由于沟通不顺,漏水问题不但没能及时解决,双方还闹得很不愉快,希望社区可以出面协调解决。
根据两位当事人的事实陈述和照片反馈,社区网格员立即上门查看漏水的实际情况。得知原因是中建公寓九楼的住户水表接头漏水,由于时间过长,水便透过墙壁渗到了楼下,住户本人也并不知晓。经社区多方沟通协商,与青山派出所取得联系。8日上午,派出所民警与社区调解员吴峰来到现场,再次掌握情况。首先向中建公寓所在物业公司如实反应,物业公司立即帮助联系了维修人员。为避免矛盾激化,社区工作人员耐心安抚七八楼住户的情绪,表示派出所、社区、维修人员会尽全力解决漏水问题,给大家一个满意答案。
社区组织三方坐下来冷静思考,经全力调解,原先剑拔弩张的紧张氛围终于缓和下来,并倾听了三方当事人的想法和诉求。对于漏水引起的纠纷事实并无争议,责任归属也非常清晰。最终,就赔偿与维修事宜,几家住户各退一步握手言和,住户们也纷纷对社区表示感谢。
(通讯员:廖曼莉 二审:刘姚扬 三审:陈翻番)
责编:罗亮华
来源:石鼓区青山街道办事处
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